Sklep internetowy dostępny pod adresem www.xellgen.pl (dalej: „Sklep") działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep.

Każda osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązana jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

• Sklep — sklep internetowy działający pod adresem www.xellgen.pl.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący Sklep, dostępny pod adresem e-mail: xellgenshop@gmail.com.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Cena — wartość wyrażona w złotych polskich, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt.

Sklep prowadzi sprzedaż odczynników chemicznych i peptydów przeznaczonych wyłącznie do celów badawczych i analitycznych (research use only). Produkty nie są przeznaczone do spożycia, stosowania wewnętrznego ani jakiegokolwiek zastosowania medycznego, terapeutycznego czy kosmetycznego przez ludzi lub zwierzęta.

Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z przeznaczeniem Produktu i nabywa go wyłącznie w celach badawczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zakupu określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (jeśli dotyczy). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa powyżej, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności Shopify (karta płatnicza, szybki przelew),
• płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).

W przypadku płatności elektronicznej Produkt zostanie wysłany po pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty wskazanej w Zamówieniu bezpośrednio przewoźnikowi dostarczającemu przesyłkę.

Koszty dostawy ustalane są w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wybranej metody dostawy.

Czas realizacji Zamówienia wynosi standardowo do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia Zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatora InPost, w sposób dyskretny, bez ujawniania zawartości przesyłki na opakowaniu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, będące poza kontrolą Sprzedawcy.

Każdy Produkt posiada dołączony Certyfikat Analizy (COA) potwierdzający jego czystość i parametry jakościowe.

Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z umową (np. uszkodzenie przesyłki, niezgodność z opisem) należy zgłaszać za pośrednictwem adresu e-mail: xellgenshop@gmail.com, podając numer Zamówienia oraz opis nieprawidłowości.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, pod warunkiem że opakowanie Produktu pozostaje nienaruszone (zapieczętowane).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: xellgenshop@gmail.com.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną Cenę Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego, nienaruszonego Produktu.

Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich, prowadzących działania o charakterze badawczym lub analitycznym.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zakupionych Produktów przez Klienta niezgodny z ich przeznaczeniem określonym w § 3 niniejszego Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa dotyczących nabywania, posiadania i wykorzystywania odczynników chemicznych w kraju swojego zamieszkania.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Sklepu.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, Zamówień lub Produktów: